一个示范带动八十万人民

今年四月十五日，西城区文明委向市民发出一封征求意见的《公开信》。五月底，大量信息反馈回机关。区委立即要求各级领导干部，“对群众反映的问题，一定要站在群众的角度思考。并且要把群众反映的问题，当作区领导的批示，人大代表的议案，政协委员的提案，认真办理。”

会后，区机关各部门、各街道办事处“对号入座，举一反三”，认真处理群众提出的建议和问题。一封群众回信说，公共汽车修理厂住宅区内有多处违法建筑。德外街道办事处党委书记、主任亲临现场，督促拆除工作。他们还帮助居民搬杂物、拆违章房，使小区面貌焕然一新。不少回函反映，四合院内的树木长虫。照说院里的居民自己可以解决这个问题。但是，办事处仍自筹一点五万元，给五千多棵树打了两遍药。五通路下水道长期堵塞，接到反映后，副区长立即到现场办公，两天内彻底解决了这个老大难问题。煤改气，涉及面宽，市政府有统一部署。区政府发现群众要求改的心情强烈，迅速向上汇报，并做好“改”的准备，市政府提前把液化气罐配备给西城区……

在西城区，“把好事办实，把实事办好，把党的温暖送到群众的心坎上”，并非始于今年。从区委、政府提出“两个文明共同进步”那一天起，一直努力在这样做。政务公开政府上网，建立覆盖全区的热线电话，组织志愿者为群众排忧解难，领导干部深入居民区送温暖，千方百计解决下岗职工、残疾人、孤寡老人的困难，都是为了达到这个目的。福绥境街道的赵建国，是一名下岗工人。他一家四口人，靠每月二百一十元维持生活。区民政局知道后，一年补助他六百元，支持他的儿子继续在四十一中上学。像小赵这样的学生，全区有一百零八个，现在都获得了同样的关怀。

同时，地处西城区的中央、国家机关，随时随地都在向当地群众送温暖。中宣部多次向群众捐赠书籍；中央文献研究室、中直管理局、中办、国办信访局帮助西四北地区居民建起一个图书馆；中央编译局主动向地区孤寡老人免费提供洗澡堂；国家审计署积极安置附近残疾人就业……

在群众的需求得到满足，困难得到解决以后，群众同党和政府越贴越近，难分上下、内外、彼此。在区、街“群众来访接待日”，小伙子上门要“政府帮我找一个媳妇”；妇女要“政府帮我调解家庭纠纷”；老人要向政府“说几句心里话”。不该西城区管的事，也“希望通过区里向上反映”。

党群关系走向“亲如一家”，是一种示范和导向。它引导西城区80万人民群众互敬互爱互助。它使许多住在高楼里的居民发现，四合院里的老北京亲情，又回到自己身边。裕中西里居民刘淑珍每天下楼，都要在一层停下，敲门问：“赵大婶，有没有事，我帮您去办”。刘玉才大夫每天一回家，就成了生活区的医生。冯尧兰拒绝高薪聘请，天天辅导住区孩子们的功课。现年7旬的马俊惠，只要自己家吃鱼吃肉吃饺子，就一定要送一份给残疾人尚俊峰家里。有时甚至他想吃什么，马老就给他做什么。在汽南小区，邻里间的亲情、友情感化了13个刑满释放人员。他们个个同过去决裂，找到了工作，成了家，有了孩子。

将这份亲情推向极至的月坛街道铁四区居民张桂芳，一个每月仅有500元生活费的退休工人，1995年至今，却向西城区内外的贫困学生、灾民、军烈属、残疾人、孤寡老人，捐款捐物多达上万元。她做的好事真是说不完：在街头见到父母双亡的少年鞋破，牵着孩子到商店买新鞋；从报上看到一姓史的孤寡老人卧床不起，她立即到老人家送药，送菜，洗衣，做饭，给老人擦身、洗脚，做按摩。西便门外大街的烈属王珍，身边无亲人，张桂芳就经常给她送去水果，端午节还送去粽子。元旦、春节，把烈属接到自己家过年。残疾人李红娟生下一对双胞胎，她把孩子当自己的外孙一样抚养。